Вход Регистрация
Logo
Главная Мероприятия клуба Партнеры клуба Отчеты Минирынок Форумы Блоги Пробки О Клубе Контакты
Рейтинг партнера:
4.21
Вопросов: 215
Услуги:
  • Спецпредложения для членов клуба
  • Ремонт электронных систем управления автомобиля
  • Автозапчасти для иномарок
  • Ремонт АКПП
  • Мелкосрочный ремонт
  • ...
и еще 16 видов услуг...
Отзывы
5
Затестил долгожданный шиномонтаж на Панфилова 15 апреля в субботу.
Записался ещё в четверг 13, думал ажиотаж в сезон, но время было любое. Как всегда запись через сайт, правда опять не уложились в отведенные 30 минут, ну хоть позвонили и записали.
Приехал к 11 часам, на приёмке уточнил про мойку колёс, сказали: "Да, хорошо бы ПЕРЕД балансировкой помыть".Я то хотел помыть зимний комплект, чтобы чистенький в гараже лежал, а про балансировку не подумал. Тогда решил помыть оба комплекта, чтобы одни был чистый, а второй хорошо отбалансированный, и записали 2 мойки.
Хорошо сидеть на втором этаже, пить кофе и смотреть как работают над твоей машиной. Для мойки колес спец аппарат в который кидают колесо и через 5 минут получаем чистое. Помыли комплект зимы с дисками, разбортовали, надели летний комплект и .... отбалансировали. А как же мойка для лучшей балансировки? Ну наверное мастеру виднее. Из заказ-наряда вторую мойку вычеркнули без напоминания.
В итоге по услуге шиномонтаж всё отлично. Однозначно осенью приеду, так как нет ничего лучше, чем сидеть в тепле и попивать кофе, а не торчать на улице и морозить сопли. Ну и конечно мойка колёс для Омска редкость, а хочется, тем более за разумные деньги. По деньгам вышло 1100р с копейками - это со скидкой Правомска, шиномонтаж + мойка.
По автокомплексу в целом: )))))))))))))
1. Не работает сушилка для рук в туалете. Она или очень давно не работает или ломается постоянно, скорее всего первый вариант. Неудобненько.
2. Может в зале ожидания придумаете что-то с теликом? Раньше гнали рекламу + пару познавательных видео о сборке машин и если ты пару раз приехал в Реактор, то ты это всё запоминаешь наизусть. Сегодня было так - всё тоже познавательное видео, но звук от радио. ))) Невозможно смотреть. Включите просто каналы, хоть один, а то скукотаааа.
3. Второй раз столкнулся, что садится телефон (так как по телику смотреть нечего, то приходится в телефон втыкать и он подыхает). Может придумаете что-то с зарядкой? Например, как в Шаурмастере. А то даже такси в прошлый раз вызвать не смог чтобы уехать и с приемки дозвониться не могут.
Комментарий специалиста agt.McCormick (21.04.2017)

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса! Мы рады, что Вы остались довольны качеством проведенных работ! Обязательно передадим Ваши пожелания руководству. Отличной дороги Вам на пути! Спасибо за выбор АК REAKTOR.

С уважением,
Служба контроля качества АК REAKTOR
service@reaktor24.ru
Master777 15.04.2017 20:20
5
Здравствуйте! У меня совсем мАленький вопрос. Меня лишили скидки ... отобрали карту ПравОмска... В общем по порядку. Некоторое время назад, я заехал в ваш автокомплекс на Ватутина на ремонт ходовой... всё сделали, пришло время расчёта и ваш сотрудник сказал, что карта Прав Омска (полученная мною в "официальной" обстановке с подарками) оказывается не действительной, и её нужно поменять... я согласился.... Буквально пару дней назад заехал к вам на 13 северную заменить ремень ГРМ , при расчёте поинтересовался, почему моя скидка упала практически вдвое.. сказал что у меня была клубная карта Правомск.... На сколько же я был удивлён, что никто её не отменял? Меня обманули???? Не буду ставить удовлетворительные оценки, потому что все авто обслуживаю у Вас и тем не менее обидно. и печально, что только сейчас обратил на это внимание. Прошу Вас разобратся и вернуть мою клубную карту. Печально это всё ребята... порой какие то неадекватные люди попадаются у вас....
Комментарий специалиста agt.McCormick (21.04.2017)

Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Сообщите, пожалуйста, номер заказ-наряда, полученного на Ватутина. Сделаем все возможное, чтобы разобраться в ситуации.

С уважением,
Служба контроля качества АК REAKTOR
service@reaktor24.ru
Antinori 10.04.2017 17:12
4
День добрый!
Вчера, 08.04 2017 г., посетил Реактор на 13-ой Северной - плановое обследование авто.
Всё устроило - и диагностика ходовой части (с чем собственно и приехал - ребята молодцы. Ожидал худшего состояния авто.), и то, что по результатам диагностики проработали наличие запчастей в магазинах (по всем филиалам в городе), и возможность привезти нужные запчасти из другого филиала на 13-ю Северную, и сразу же заехал на замену дефектных узлов, и скидки правомские работают (хотя буйных осталось мало). Одного понять не могу - почему запчасть ехала с 10 утра до 18:10 с Масленникова до 13-й Северной??? В этом плане нужно поработать.
За это время я скатался да гаража за новыми тормозными колодками, сходил до "Тойоты на Герцена" за запчастями, которые отсутствовали в вашем магазине...
Специалистам, выполнявшим ремонт авто, большое спасибо за проделанную работу. Были еще некоторые моменты, которые вкрылись в процессе работ - всё заметили, заменили (опять же плюс - запчасти были в магазине). Считаю большим плюсом возможность находиться в ремонтной зоне. Возможно мешаемся (сам не люблю, когда что либо делаю, а вокруг зрителей полно), но тем не менее. На все интересующие вопросы вседа ответят, учтут пожелания и т.д. Здесь ЗАЧЁТ!!!
С удовольствием поставил бы ОТЛИЧНО, но потерянного времени на ожидание пыльника ШРУСа жалко. Поэтому 4.
Машинка вышла из бокса как новая.
Ещё раз благодарю!
Комментарий специалиста agt.McCormick (21.04.2017)

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы доверяете нам обслуживание своего автомобиля! Сожалеем, что Ваш визит был омрачен долгой доставкой. Отзывы, подобные Вашему, очень помогают нам в работе над качеством оказываемых услуг, спасибо! Если возможно, сообщите, пожалуйста, номер заказ-наряда. Сделаем все возможное, чтобы разобраться в ситуации и не допустить повторения подобного.

С уважением,
Служба контроля качества АК REAKTOR
service@reaktor24.ru
Sirotka 09.04.2017 12:02
5
Внезапно засвистели тормоза передние. При осмотре оказалось что и колодки и диски требуют замены и нужно действовать быстро. В магазине на Северной, сотрудник посоветовал обратить внимание на малоизвестную но качественную китайскую фирму Miles, денег на тот момент особо не было и решил рискнуть и взять комплект диски+колодки :) Прошло пол года, колодки ни разу не заскрипели, к дискам тоже нет претензий. Цена получилась вообще смешной, причем дешевле чем в интернет магазинах (если с клубной скидкой). Очень приятно что посоветовали действительно хороший товар и при этом удалось сэкономить, за что большой спасибо! ;)
Комментарий специалиста agt.McCormick (11.01.2017)

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что посещение нашего сервиса оставило у Вас только приятные впечатления и положительные эмоции. Берегите свой автомобиль, были рады помочь Вам! Спасибо за выбор АК Reaktor.

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
Nova 09.01.2017 07:21
5
Покупка и замена тяг и втулок стабилизатора.Все здорово, честно и вовремя.
Комментарий специалиста agt.McCormick (08.11.2016)

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы благодарны Вам за высокую оценку нашего сервиса. Рады, что смогли помочь Вам. Желаем крепкого здоровья вашему «железному коню»! Спасибо за выбор АК Reaktor.

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
KLF 06.11.2016 19:10
5
Начал беспокоить стук в подвеске. Ранее предупреждали, что рулевой наконечник начал себя плохо чувствовать, поэтому решил перед ремонтом сначала заехать на полную диагностику ходовки, чтобы потом устранить уже всё. Уже традиция обслуживаться на Панфилова/Ипподромной и не только потому, что он ближе к дому, а просто диагностика там на высшем уровне, да и мелоксрочка всегда без проблем. На диагностике долго трясли, но кроме наконечника ничего не нашли - это отлично.
Запчасть приобрел сам, так как связан с ними и люблю выбирать по своему вкусу. Далее запись через сайт, позвонили в отведённое время (минут через 20) и записали на нужное МНЕ время. Я приехал пораньше, так как автомобиль был грязный и хотел воспользоваться мойкой, на приёмке всё быстро и чётко - замена наконечника + сход/развал по освобождению. Мойка технологическая (мочим, пена, смываем) 170 рублей, хотелось бы дешевле, тогда бы пользовался не только перед ремонтом, а заезжал бы в грязную погоду грязь сбить, так как кузов всё равно не отмывается на 5, максимум на 4 (остались масляные потёки на кузове), но тут у мойщиков цель лучше отмыть под арками и т.п. И это понятно. По времени примерно минут 15 - нормально. Далее отдал документы в ремзону и пошел пить кофе. Машину на подъёмник, буквально за 15-20 минут поменяли наконечник, сразу на стенд развала и на выход.
Я очень люблю, когда всё чётко и понятно, Реактор в этом плане всегда на высоте.
Из минусов - хотел серию сериала посмотреть, но не успел, так как ремонт прошел очень быстро. )))
Комментарий специалиста agt.McCormick (04.11.2016)

Здравствуйте! Большое спасибо Вам за отзыв о нашей работе. Нам очень приятно слышать от Вас положительную оценку нашего сервиса и наших сотрудников. Обязательно передадим Ваши пожелания руководству. Сделаем все возможное, чтобы становиться только лучше! Заботьтесь о своем автомобиле, пусть он всегда остается как новый! Спасибо за выбор АК Reaktor.

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
Master777 30.10.2016 15:25
5
Добрый день.
Побывал сегодня, 30.10.2016г. В Реакторе на Панфилова/Ипподромной, диагностика ходовки по акции, записался на время 11.30, госномер С700НР.
Вроде и ехать мне туда далековато из амура, но в очередной раз не пожалел, что приехал:
1. Приемщик Владимир (к сожалению не запомнил фамилию) - образец вежливости, реально приятно общаться с человеком по телефону.
2. Приняли ровно по времени, на сиденье натянули защитку. В ремзонах так чисто - ребята, вы как этого добиваетесь?
3. Во второй раз Белоусов (или Васильев) и Азанов нашли малюсенький раздражающий стучок. Я даже не объяснял примерное место его локализации, не из вредности, а для объективности. Парни - молодцы.
4. Наконец то появился шлагбаум, стало больше порядка возле рембоксов.
5. Общее ощущение какого-то порядка, собранности, везде чисто и красиво.
6. В кафе не ходил, ничего сказать не могу.
Комментарий специалиста agt.McCormick (04.11.2016)

Андрей, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Качество сервиса (диагностика и ремонт) и удобство клиентов – важнейшие моменты в нашей работе, мы уделяли и будем уделять им особое внимание. Благодарим Вас за высокую оценку наших мастеров и обязательно передадим им слова благодарности. Мы рады, что посещение нашего СТО оставило у Вас только приятные впечатления. Сделаем все возможное, чтобы становиться только лучше. Удачи на дорогах! Спасибо за выбор АК Reaktor.

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
Andrey74 30.10.2016 14:12
5
В очередной раз побывал в Реакторе на Панфилова. Отличная команда, все по деловому дружелюбны и отзывчивы, всегда всё объяснят и примут любое моё решение. Так же посетил кафе, пока в старом здании, но так же чисто, вкусно и недорого.
Большое спасибо всем!
Комментарий специалиста agt.McCormick (05.10.2016)

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что посещение нашего сервиса оставило у Вас только приятные впечатления и положительные эмоции. Большое спасибо за теплые слова в адрес наших мастеров и за высокую оценку нашего сервиса! Берегите свой автомобиль, были рады помочь Вам! Спасибо за выбор АК Reaktor.

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
Master777 02.10.2016 19:58
5
Сегодня обращался по диагностике ходовой на Honda Orthia 4wd сделали все по партнерской скидке(300р), после объяснили все по пальцам и даже распечатали схему подвески и все запчасти отметили) Остался очень доволен) Также + за кафешку) вкусно готовят и цен дешевле не видел)ну это так) приятный бонус) Спасибо за обслуживание)
Автокомплекс Реактор на Северной Омск,ул. 13-я Северная,157
Комментарий специалиста agt.McCormick (04.07.2016)

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса. Заботьтесь о своем автомобиле, пусть он всегда остается как новый! Спасибо за выбор АК Reaktor.

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
Skid 17.06.2016 19:07
3
После затяжной паузы с посещением реактора (в связи с обслуживанием нового авто у диллера), решил заехать в знакомое место с адекватным руководством. Был приятно удивлен, что скидка по картам правомска на диагностику ходовки не изменилась в цене. Приехал с хорошим настроением, по старой памяти пошел на приёмку, где меня вежливо обслужил оператор, все четко разъяснили, почувствовал себя в солидной организации современного уровня, но после пересечения шлагбаума, эти ощущения как рукой сняло, прям окунулся во времена, когда когда-то в моей машине подрались сотрудники СТО. Припарковался на парковке у въезда на диагностику ходовой, отдал документы приёмщику, после чего мне было сказано загнать машину в бокс и заглушить (так было всегда, по моей памяти). Я проследовал в авто и начал пытаться заехать в бокс, в проходе лениво ходило несколько человек, один из них, оказался особенно ленивым, он нехотя отползал с моего пути, я в напряжении чтобы не наехать на этого лениво передвигающегося индивидуума, ели протиснулся в ворота, и тут мне следует удар в окно, открыв окно, слышу недовольный возглас тихохода Алексея, что мол куда это я собрался (тон был на столько недовольным, что я почувствовал себя мальчиком, которого решили отчитать за провинность) кто мне вообще разрешил тут передвигаться, "это мой участок и я не разрешал сюда заезжать". Человек постоянно в телефоне, я не удивлен что он не в курсе, что я был записан на это время еще с утра, да и странно, что ему мешало цивилизованно подойти и спросить, до того как я начал заезжать? Короче, я был шокирован от такой борзоты, помню несколько лет назад активно боролись с такими кадрами, все было вежливо и по человечески. Такие люди только портят ощущение о заведении, после чего приходится делать определенные выводы, стоит ли возвращаться в это место и рекомендовать его другим людям. Конечно весь этот негатив был разбавлен другим мастером, который собственно и занимался моим авто ( к сожалению имя я не запомнил), он мне все по человечески рассказал и объяснил, яркий пример полной противоположности описанной выше личности. Странно, что даже во времена кризиса, когда каждого клиента нужно ценить, где то засиживаются зажравшиеся персоны и возможно занимают чужое место, на котором мог бы оказаться более воспитанный и адекватный специалист. Может его принудительно отправить на тренинги по обучению общения с клиентом?
3.06.16 в 17.30 Диагностика ходовой, nissan Juke, на Герцена
Комментарий специалиста agt.McCormick (30.06.2016)

Добрый день! Ситуация, которую описал Сергей Сергеевич, конечно является недопустимой, в следствии чего, от лица компании принесены извинения. Поскольку личные интересы людей в значительной степени различаются, то и восприятие ими одних и тех же ситуаций неодинаково. К сожалению, восстановить на 100% всю картину произошедшего не возможно для того что бы корректно оценить действия сотрудника Алексея и указать на его ошибки. Мы постоянно проводим работу с персоналом по коммуникабельности, так как она является одним из важнейших личных качеств в профессиях, предусматривающих активное общение с другими людьми. Алексею сделано замечание и проведена беседа по данному инциденту.
Еще раз приносим извинения от лица компании за создавшуюся ситуацию. Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Большое Вам спасибо за обратную связь!

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
Nova 03.06.2016 18:31
На первую страницу Предыдущие 10 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 Следующие 10 На последнюю страницу