Вход Регистрация
Logo
Главная Мероприятия клуба Партнеры клуба Отчеты Минирынок Форумы Блоги Пробки О Клубе Контакты
Рейтинг партнера:
4.20
Вопросов: 215
Услуги:
  • Ремонт ходовой части автомобилей
  • Ремонт бензиновых ДВС
  • Кузовной ремонт/покраска
  • Спецпредложения для членов клуба
  • Автомобильные аккумуляторы
  • ...
и еще 16 видов услуг...
Отзывы
5
Внезапно засвистели тормоза передние. При осмотре оказалось что и колодки и диски требуют замены и нужно действовать быстро. В магазине на Северной, сотрудник посоветовал обратить внимание на малоизвестную но качественную китайскую фирму Miles, денег на тот момент особо не было и решил рискнуть и взять комплект диски+колодки :) Прошло пол года, колодки ни разу не заскрипели, к дискам тоже нет претензий. Цена получилась вообще смешной, причем дешевле чем в интернет магазинах (если с клубной скидкой). Очень приятно что посоветовали действительно хороший товар и при этом удалось сэкономить, за что большой спасибо! ;)
Комментарий специалиста agt.McCormick (11.01.2017)

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что посещение нашего сервиса оставило у Вас только приятные впечатления и положительные эмоции. Берегите свой автомобиль, были рады помочь Вам! Спасибо за выбор АК Reaktor.

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
Nova 09.01.2017 07:21
5
Покупка и замена тяг и втулок стабилизатора.Все здорово, честно и вовремя.
Комментарий специалиста agt.McCormick (08.11.2016)

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы благодарны Вам за высокую оценку нашего сервиса. Рады, что смогли помочь Вам. Желаем крепкого здоровья вашему «железному коню»! Спасибо за выбор АК Reaktor.

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
KLF 06.11.2016 19:10
5
Начал беспокоить стук в подвеске. Ранее предупреждали, что рулевой наконечник начал себя плохо чувствовать, поэтому решил перед ремонтом сначала заехать на полную диагностику ходовки, чтобы потом устранить уже всё. Уже традиция обслуживаться на Панфилова/Ипподромной и не только потому, что он ближе к дому, а просто диагностика там на высшем уровне, да и мелоксрочка всегда без проблем. На диагностике долго трясли, но кроме наконечника ничего не нашли - это отлично.
Запчасть приобрел сам, так как связан с ними и люблю выбирать по своему вкусу. Далее запись через сайт, позвонили в отведённое время (минут через 20) и записали на нужное МНЕ время. Я приехал пораньше, так как автомобиль был грязный и хотел воспользоваться мойкой, на приёмке всё быстро и чётко - замена наконечника + сход/развал по освобождению. Мойка технологическая (мочим, пена, смываем) 170 рублей, хотелось бы дешевле, тогда бы пользовался не только перед ремонтом, а заезжал бы в грязную погоду грязь сбить, так как кузов всё равно не отмывается на 5, максимум на 4 (остались масляные потёки на кузове), но тут у мойщиков цель лучше отмыть под арками и т.п. И это понятно. По времени примерно минут 15 - нормально. Далее отдал документы в ремзону и пошел пить кофе. Машину на подъёмник, буквально за 15-20 минут поменяли наконечник, сразу на стенд развала и на выход.
Я очень люблю, когда всё чётко и понятно, Реактор в этом плане всегда на высоте.
Из минусов - хотел серию сериала посмотреть, но не успел, так как ремонт прошел очень быстро. )))
Комментарий специалиста agt.McCormick (04.11.2016)

Здравствуйте! Большое спасибо Вам за отзыв о нашей работе. Нам очень приятно слышать от Вас положительную оценку нашего сервиса и наших сотрудников. Обязательно передадим Ваши пожелания руководству. Сделаем все возможное, чтобы становиться только лучше! Заботьтесь о своем автомобиле, пусть он всегда остается как новый! Спасибо за выбор АК Reaktor.

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
Master777 30.10.2016 15:25
5
Добрый день.
Побывал сегодня, 30.10.2016г. В Реакторе на Панфилова/Ипподромной, диагностика ходовки по акции, записался на время 11.30, госномер С700НР.
Вроде и ехать мне туда далековато из амура, но в очередной раз не пожалел, что приехал:
1. Приемщик Владимир (к сожалению не запомнил фамилию) - образец вежливости, реально приятно общаться с человеком по телефону.
2. Приняли ровно по времени, на сиденье натянули защитку. В ремзонах так чисто - ребята, вы как этого добиваетесь?
3. Во второй раз Белоусов (или Васильев) и Азанов нашли малюсенький раздражающий стучок. Я даже не объяснял примерное место его локализации, не из вредности, а для объективности. Парни - молодцы.
4. Наконец то появился шлагбаум, стало больше порядка возле рембоксов.
5. Общее ощущение какого-то порядка, собранности, везде чисто и красиво.
6. В кафе не ходил, ничего сказать не могу.
Комментарий специалиста agt.McCormick (04.11.2016)

Андрей, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Качество сервиса (диагностика и ремонт) и удобство клиентов – важнейшие моменты в нашей работе, мы уделяли и будем уделять им особое внимание. Благодарим Вас за высокую оценку наших мастеров и обязательно передадим им слова благодарности. Мы рады, что посещение нашего СТО оставило у Вас только приятные впечатления. Сделаем все возможное, чтобы становиться только лучше. Удачи на дорогах! Спасибо за выбор АК Reaktor.

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
Andrey74 30.10.2016 14:12
5
В очередной раз побывал в Реакторе на Панфилова. Отличная команда, все по деловому дружелюбны и отзывчивы, всегда всё объяснят и примут любое моё решение. Так же посетил кафе, пока в старом здании, но так же чисто, вкусно и недорого.
Большое спасибо всем!
Комментарий специалиста agt.McCormick (05.10.2016)

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что посещение нашего сервиса оставило у Вас только приятные впечатления и положительные эмоции. Большое спасибо за теплые слова в адрес наших мастеров и за высокую оценку нашего сервиса! Берегите свой автомобиль, были рады помочь Вам! Спасибо за выбор АК Reaktor.

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
Master777 02.10.2016 19:58
5
Сегодня обращался по диагностике ходовой на Honda Orthia 4wd сделали все по партнерской скидке(300р), после объяснили все по пальцам и даже распечатали схему подвески и все запчасти отметили) Остался очень доволен) Также + за кафешку) вкусно готовят и цен дешевле не видел)ну это так) приятный бонус) Спасибо за обслуживание)
Автокомплекс Реактор на Северной Омск,ул. 13-я Северная,157
Комментарий специалиста agt.McCormick (04.07.2016)

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса. Заботьтесь о своем автомобиле, пусть он всегда остается как новый! Спасибо за выбор АК Reaktor.

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
Skid 17.06.2016 19:07
3
После затяжной паузы с посещением реактора (в связи с обслуживанием нового авто у диллера), решил заехать в знакомое место с адекватным руководством. Был приятно удивлен, что скидка по картам правомска на диагностику ходовки не изменилась в цене. Приехал с хорошим настроением, по старой памяти пошел на приёмку, где меня вежливо обслужил оператор, все четко разъяснили, почувствовал себя в солидной организации современного уровня, но после пересечения шлагбаума, эти ощущения как рукой сняло, прям окунулся во времена, когда когда-то в моей машине подрались сотрудники СТО. Припарковался на парковке у въезда на диагностику ходовой, отдал документы приёмщику, после чего мне было сказано загнать машину в бокс и заглушить (так было всегда, по моей памяти). Я проследовал в авто и начал пытаться заехать в бокс, в проходе лениво ходило несколько человек, один из них, оказался особенно ленивым, он нехотя отползал с моего пути, я в напряжении чтобы не наехать на этого лениво передвигающегося индивидуума, ели протиснулся в ворота, и тут мне следует удар в окно, открыв окно, слышу недовольный возглас тихохода Алексея, что мол куда это я собрался (тон был на столько недовольным, что я почувствовал себя мальчиком, которого решили отчитать за провинность) кто мне вообще разрешил тут передвигаться, "это мой участок и я не разрешал сюда заезжать". Человек постоянно в телефоне, я не удивлен что он не в курсе, что я был записан на это время еще с утра, да и странно, что ему мешало цивилизованно подойти и спросить, до того как я начал заезжать? Короче, я был шокирован от такой борзоты, помню несколько лет назад активно боролись с такими кадрами, все было вежливо и по человечески. Такие люди только портят ощущение о заведении, после чего приходится делать определенные выводы, стоит ли возвращаться в это место и рекомендовать его другим людям. Конечно весь этот негатив был разбавлен другим мастером, который собственно и занимался моим авто ( к сожалению имя я не запомнил), он мне все по человечески рассказал и объяснил, яркий пример полной противоположности описанной выше личности. Странно, что даже во времена кризиса, когда каждого клиента нужно ценить, где то засиживаются зажравшиеся персоны и возможно занимают чужое место, на котором мог бы оказаться более воспитанный и адекватный специалист. Может его принудительно отправить на тренинги по обучению общения с клиентом?
3.06.16 в 17.30 Диагностика ходовой, nissan Juke, на Герцена
Комментарий специалиста agt.McCormick (30.06.2016)

Добрый день! Ситуация, которую описал Сергей Сергеевич, конечно является недопустимой, в следствии чего, от лица компании принесены извинения. Поскольку личные интересы людей в значительной степени различаются, то и восприятие ими одних и тех же ситуаций неодинаково. К сожалению, восстановить на 100% всю картину произошедшего не возможно для того что бы корректно оценить действия сотрудника Алексея и указать на его ошибки. Мы постоянно проводим работу с персоналом по коммуникабельности, так как она является одним из важнейших личных качеств в профессиях, предусматривающих активное общение с другими людьми. Алексею сделано замечание и проведена беседа по данному инциденту.
Еще раз приносим извинения от лица компании за создавшуюся ситуацию. Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Большое Вам спасибо за обратную связь!

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
Nova 03.06.2016 18:31
2
Заказ наряд № ТЦИП201959 от 24.05.2016. (Номер заказа с 13й Северной от 24.05.2016 не сохранился) Предыстория: Появился посторонний звук, хруст при работе двигателя от муфты/шкива компрессора кондиционера. Позвонил утром 24.05.16 в "Реактор" записали на 09:30 на 13ю Северную, подъехал направили в моторный цех/участок (7й бокс). Приехал раньше, до моей машины добрались к 10:30 сначала решили загонять, затем появился другой человек и отказал в ремонте сославшись на то, что специалист по кондиционерам находится в Реакторе на "Панфилова" - "Ехай туда". На мою просьбу установить ремень привода навесных агрегатов от автомобиля моей марки, но без кондиционера (прочитал такое "решение" данной проблемы на профильном форуме) чтобы можно было передвигаться на автомобиле т.к. скрежет принял уже угрожающий характер, данный сотрудник ответил, что это невозможно т.к. ремень будет цеплять за шкив кондиционера, а снимать шкив они не могут т.к. специалист на Панфилова - едь туда!"
Направился на Панфилова. Предварительно позвонил, записали на 25.05.16. Оставил машину ночевать на территории т.к. передвигаться на ней уже было невозможно. Наступило 25.05.16 - позвонили из Реактора (опять моторный цех) и сообщили, что заклинило компрессор кондиционера, попросил посчитать стоимость работ и з/ч + дополнительно попросил поставить ремень автомобиля моей марки/модели но для комплектации без кондиционера дабы обойти неисправный навесной агрегат. Вечером по приезду получил автомобиль, при этом расписался в наряде где меня уведомили, что "По желанию заказчика установлен приводной ремень в обход компрессора кондиционера, требуется восстановление оригинальной конструкции, возможно сокращение срока службы остального навесного оборудования и натяжителя приводного ремня (натяжитель находиться в крайнем положении /создает максимальное натяжение. Данная конструкция не предусмотрена заводом изготовителем) " Ну думаю "ок" стандартная процедура, подписал. Дома заглянул под капот, ремень и правда натянут на пределе. Посмотрел по артикулу марку ремня который мне установили - оказалось, что данный ремень 5РК1435 GATES (от ВАГа) имеет длину 1435 мм. Ремень на мой автомобиль, но без кондиционера имеет артикул 6340605 длиной 1450 мм (аналог имеется в Ректоре под артикулом 5PK1453 GATES).
Вопрос № 1 Зачем поставили не оригинальный ремень натянув его до предела, о чем заботливо "предупредили", хотя штатный ремень все таки был. И этот вариант не являлся бы: "Данная конструкция не предусмотрена заводом изготовителем", а именно была бы установка штатного ремня предусмотренного заводом изготовителем т.к. машины без кондиционера оснащаются именно таким ремнем.
Вопрос № 2 Зачем меня "пнули" из филиала на 13й Северной ведь ведь в итоге я получил именно то, что просил изначально: подключить навесные агрегаты в обход кондиционера посредством установки штатного ремня. В итоге я потерял 2 суток с тем же результатом. (Про кондиционер сказали - все менять! Это я и так знал). Дополнительно, ремень установили без демонтажа шкива и вообще без какого либо вмешательства в конструкцию, ремень ни за что не задевает и прекрасно исполняет свою функцию, что подтверждает то, что филиал на "Северных" действительно отказал ремонте по надуманным предлогам.
Комментарий специалиста agt.McCormick (22.09.2016)

Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По вашему обращению проведена служебная проверка, в результате которой получена следующая информация:
1) Объяснительная от мастера моторного уч-ка АК Reaktor на Герцена: автомобиль Opel Asta прибыл 24.05.2016г. на моторный участок с жалобой владельца на посторонний шум подшипника муфты включения компрессора кондиционера и с желанием заменить его. В результате осмотра выявлено: разрушение муфты и, соответственно, нецелесообразность замены подшипника. Принять окончательное решение по установке приводного ремня навесного оборудования в обход компрессора кондиционера не предоставлялось возможным, т.к. приводной ремень не снимался и не было визуального доступа, чтобы определить возможность установки более короткого ремня, в виду того, что муфта включения компрессора кондиционера была сильно деформирована и была смещена в сторону натяжки ремня, перекрывая линию установки приводного ремня в обход компрессора. Все эти работы мною рекомендовано произвести в филиале АК Reaktor на Панфилова, на специализированном участке по ремонту-дефектовке систем кондиционирования, для принятия окончательного решения о возможности восстановления компрессора кондиционера, а так же работоспособности этой системы на автомобиле.
2) Объяснительная от инженера по гарантии АК Reaktor на Панфилова: 25.05.2016 года к нам обратился владелец а/м Opel Asta H 2012 года выпуска с просьбой установить обводной ремень в обход муфты компрессора кондиционера, т.к. компрессор кондиционера был не исправен. Работы по выполнению излишне настойчивой просьбы нельзя назвать ремонтом. Ремень установлен из наилучшего соотношения «цена- качество». Рекомендации по ремонту изложены в «Акте выполненных работ» (с указанием цен на запасные части, материалы и работы). Будем рады помочь с ремонтом Вашего автомобиля, обращайтесь в любое удобное для Вас время.

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
Dmytry 25.05.2016 21:26
4
В субботу 09.04.2016 г. устанавливал в филиале на Панфилова радиатор ДВС и радиатор кондиционера.

Был очень удивлен расчету стоимости - на машине не было переднего бампера, что, собственно, должно было удешевить стоимость работ, поскольку на этом авто (ммс асх) монтаж радиаторов требует снятия бампера (или значительно упрощает процедуру и сокращает время ремонта). Считаю, что в этом случае (при отсутствии бампера) стоимость должна была быть ниже.

Механику производившему замену радиаторов и заправку кондиционера, к сожалению не запомнил его имя, выражаю огромную благодарность за качество работы и консультации - один из немногих случаев, когда я был удовлетворен отношением и грамотностью персонала Вашего техцентра
Комментарий специалиста agt.McCormick (28.06.2016)

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством оказанных услуг. Обращаем Ваше внимание, что в каждом филиале АК Reaktor в открытом доступе, на информационных стендах рядом с мастерами-приемщиками, размещены номера телефонов руководителей, которым вы можете напрямую задать вопрос, при возникновении спорной ситуации (в данном случае - это стоимость работ). Мы мгновенно отреагируем на каждое обращение, каждого нашего клиента, чтобы ситуация была разрешена здесь и сейчас. Берегите свой автомобиль, были рады помочь Вам! Спасибо за выбор АК Reaktor.

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
Andr 11.04.2016 17:36
5
за 100 метров до реактора на панфилова влетел в ямку и одно колесо перестало поворачиваться от движений руля. Заехал в реаетор, приняли без очереди (которой, к счастью, не было) сняли колесо и показали причину - сломанную рулевую тягу. Удивление было очень велико, ведь обе рулевые тяги я поставил новые в этом же реакторе полтора месяца назад! ну ладно, брак, с кем не бывает, думаю ваша фирма тут не виновата)

в итоге рулевую тягу поменял на новую, на все-про-все ушло каких то 45 минут. Спасибо за оперативность)
Комментарий специалиста agt.McCormick (28.06.2016)

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Гарантия на ремонт и запчасти очень важное преимущество нашего сервиса, так как это позволяет не беспокоиться за судьбу автомобиля после ремонта. Мы уделяем много внимания этой части работы и очень рады, что Вы остались довольны нашими услугами. Заботьтесь о своем автомобиле, пусть он всегда остается как новый! Спасибо за выбор АК Reaktor.

С уважением,
Служба контроля качества АК Reaktor
service@reaktor24.ru
DarkFire 11.04.2016 04:02
На первую страницу Предыдущие 10 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 Следующие 10 На последнюю страницу